樂東農信:農區“小網點”也有“大服務”

2019-12-04 11:54:19 來源:南國都市報


樂東農信:農區“小網點”也有“大服務”?



 

  地處農區的銀行網點是什么樣?“寥寥幾名員工、簡易柜臺、基礎服務……”這是很多人對農村金融服務的既有印象。在我省,隨著海南省農信社在全省范圍內推動“文明規范優質服務”建設,其下轄很多市縣的農區網點已逐漸從傳統簡易網點蛻變為集綜合智能服務為一體的精品網點。日前,記者走訪了樂東農信社下轄的一家小網點一探究竟。

不起眼的農區小網點

經理保安要會講黎話

現代金融設備一應俱全

  日前,記者走進保國分社營業廳,大堂經理正嫻熟地協助殘疾客戶黃少強辦理業務。“每次我來辦業務,他們都會出門迎接和扶我,離開網點時,他們會挽著我的胳膊送我,我很感動。”黃少強說。

  “與城區網點不同,這是一家專門服務保國農場30余個聯隊及周邊村落的農區網點,其中不少是黎族村民,我們要求網點大堂經理和保安必須會講黎話。”樂東農信社人事部經理呂珊珊告訴記者。

  該網點面積不大,卻有著完善的功能分區,包括智能服務區、公眾教育區等;在填單區,不同度數的老花眼鏡配套提供;在柜臺前,還準備了便民服務箱,里面有針線包、創可貼、體溫計、藥品等等,隨處可見網點打造者的用心。

樂東農信:農區“小網點”也有“大服務”

把現代金融理念落地農區

農信社經常組成小分隊

上山“辦業務”

  大型銀行的現代化智能設備也被樂東農信社“搬到”了網點。網點主任告訴記者,農區有很多使用存折的中老年客戶,智慧柜員機支持存折補登、刷臉取款等多種業務,免去排隊煩惱。

  保國分社會計符曉虹還有一個特殊的職責——離行自助間維護。為確保保國農場離行自助間資金儲備充足,符曉虹不論忙到多晚都要前往距離網點11公里的自助間加鈔,每次忙完回來時,差不多都天黑了。

  林元攀是保國分社的主任,上任一年來,他的足跡已經遍及周邊村落和大部分偏遠的農場聯隊,“不少客戶遍布山區,不方便辦理社保卡申領和激活,我們經常組成服務小分隊帶著設備和資料上山去挨家挨戶服務。”林元攀說。


樂東農信:農區“小網點”也有“大服務”

服務提升激發內生動力

樂東農信社

全省農村金融服務新標桿

  功夫不負有心人。保國分社在全省農信系統剛剛開展的“網點文明優質服務”評比中,名次位列全省行社前四名。

  海南省農信社有關負責人告訴記者,省農信社姓農,“農小土”是農信社的標簽,但是農信社一樣可以做好現代化金融服務。省農信社要將471家網點和近700個金融服務站打造成招牌窗口,這既是提升服務“三農”水平的現實需要,也是提升全省農村信用社品牌形象的重大工程。“農信社不斷創新服務方式,越來越多小小營業所蝶變成綜合網點。裝修精致、設備齊全,三農服務能力也得到大幅提升。今年前三季度,全省農信系統涉農貸款較年初增加22.9億元。”該負責人表示。(來源:南國都市報012版 記者 汪慧)

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