海南農信“紅馬甲”的公益之路 ——紅馬甲”已連續四年服務“冬交會”,多年服務博鰲亞洲論壇,成為海南農信的一張靚麗名片

2018-12-21 17:25:18 來源:證券導報

海南農信“紅馬甲”的公益之路 ——紅馬甲”已連續四年服務“冬交會”,多年服務博鰲亞洲論壇,成為海南農信的一張靚麗名片

       “瓊中館有市民暈倒了!負責這個片展區的‘紅馬甲’請立即聯系會場醫務人員……”12月15日上午12點半,聽到對講機傳來消息,冬交會瓊中館志愿者小符放下手中的盒飯,第一時間飛奔至醫療服務站,她的同伴黃淋茹則留在現場負責照顧暈倒的市民陳女士。幾分鐘后,醫務人員趕到現場,在確認陳女士身體無恙后,兩位“紅馬甲”攙扶著市民前往休息區休息。
 
  這是2018年海南冬交會展會上的溫暖一幕。冬交會期間,統一身著鮮艷紅色馬甲的240余名海南農信志愿者穿梭于會場各個角落,不間斷地為市民提供展位咨詢、尋人找物、場館引導、應急救助和衛生保潔等服務,被市民親切地稱作海南農信“紅馬甲”。
 
  自2015年以來,海南農信“紅馬甲”已連續四年志愿服務“冬交會”,今年,省農信系統參與志愿服務人數達到460余人,每天固定有240余人現場服務,他們以飽滿的精神面貌、認真負責的工作態度,讓“冬交會”井然有序的同時,更有溫度和厚度。
 
  “這是我們農信人應有的擔當。”省農信社主任助理林弋筌表示,“志愿服務,貴在自愿,難在堅持。我們堅信充滿激情的‘紅馬甲’定將成為農信志愿服務的中堅力量,成為人人爭先學習的榜樣。”
 

  “紅馬甲”的心聲
 
  ——幫助別人,快樂自己
 
  12月15日上午,記者在冬交會美食街見到正在打掃衛生的“紅馬甲”肖海燕。“正值午飯,美食街人流大,很辛苦吧?”面對記者,肖海燕露出甜美笑容,“累并快樂著,不覺得辛苦。”肖海燕告訴記者,她所在的服務組別是“美食組”,共20人,專門負責美食街片區衛生。
 
  在冬交會,美食街百米長廊每天人流量動輒達數萬人,人們享受美食快感的同時,也帶來了海量的食物垃圾。此時,“紅馬甲”們總是毫不猶豫,猶如勤勞的小蜜蜂一樣揮動翅膀就忙碌起來,掃把、簸箕、塑料袋、手套全都派上用場,馬不停蹄地進行打掃,不放過任何一個死角,全力以赴為客商和游客提供一個干凈、整潔、舒適的用餐環境。
 
  人流密集的會場,為商戶和游客伸出援手也是常有之事。12月12日上午,來自屯昌農商行第一次參加冬交會志愿者服務的“紅馬甲”吳永勝和洪赟懷著激動忐忑的心情站上工作崗位,按照組長晨會的安排,他們倆被安排在扶貧展館服務。突然間“砰”的一聲,只見一展商在運送黃金瓜過減速帶的時候,拖車發生顛簸導致一筐黃金瓜側翻。吳永勝和洪赟趕緊放下手中的掃把和垃圾鏟,幫展商拾起掉落的瓜果,并調整果筐位置,直到平穩。面對展商連連答謝,吳永勝和洪赟略帶羞澀地連聲說道:“這就是我們應該做的,真的不用客氣。”
 
  類似暖心服務已是常態。省農信社團委副書記、“紅馬甲”團隊負責人陳南威告訴記者,省農信社在冬交會展館各區域布設了12個咨詢臺,服務輻射展會各個角落,每一個“紅馬甲”都是一幅“活地圖”,對展館的各區了如指掌,隨時為客商和參觀者提供咨詢答疑服務。“有時,為了更加高效地回復游客,我們還會把問題轉發到志愿者微信服務群里,往往不到1分鐘就有了答案。”陳南威邊說,邊指著手機微信群向記者介紹。她說,尋人找物是“紅馬甲”的工作常態,今年的冬交會,農信“紅馬甲”們已累計為游客找回失散家人30余人,找回手機等遺失物品10余件。
 
  由于提供的服務多,農信志愿服務咨詢臺也漸漸成了老人和孩子們歇腳的愛心驛站。“碰到有些游客手里東西多,我們的‘紅馬甲’都會第一時間幫游客提重物,將游客物品安置好才放心離開。”陳南威說。
 
  構建規范化管理機制
 
  ——讓志愿之路走的更廣更遠
 
  篩選人員、前期培訓、著裝上崗、打卡簽到、分工協作……采訪過程中,“紅馬甲”團隊趨于完善的工作機制、嚴格的管理制度、高效的工作狀態,讓記者印象深刻。
 
  記者了解到,服務冬交會的農信“紅馬甲”,主要來自海南農信系統全省19家市縣行社員工、小額信貸技術員等各個崗位,他們常年開展扶貧、敬老、助學等社會公益活動,是真正熱心公益、勇于擔當的農信表率。“志愿者服務非常辛苦,所以我們在人員的篩選上有嚴格要求。”林弋筌說。
 
  為了更高效服務冬交會,省農信社系統內部提前一個月就對“紅馬甲”進行了工作分配和前期培訓。與此同時,從布置咨詢場地、購置工具到制定管理制度,省農信社也做了周密安排。“今年我們還特別為每位志愿者配備了‘對講機’,有任何突發情況、困難,都能第一時間溝通、處理。”在會場咨詢點,陳南威饒有興致地舉起手中的服務“神器”對記者說道,“我們還在內部建了一個‘志愿服務紅馬甲群’,450多名志愿者可以隨時保持聯動。”
 
  “紅馬甲”彭琳沁已經連續四年參加冬交會志愿服務,既是組織者又是參與者的她對“紅馬甲”今天的面貌頗有感觸,“如今日趨完善的服務機制也是在一次次服務中不斷摸索出來的。”她告訴記者,幾年來,省農信社一手抓志愿服務活動的開展,一手抓隊伍建設,實行特色化管理,不斷推動團隊規范化運行。
 
  記者了解到,“紅馬甲”團隊在明晰分工的基礎上,嚴格人事考勤和工作考核。冬交會期間,“紅馬甲”每日清晨7點從省農信社統一發車前往展會,由各組別領隊統一領取每日所需工具、物資,再細化崗位職責。而對于每位志愿者的工作內容、工作時長,他們也有詳盡的統計,為的就是獎懲、激勵都公正、透明。
 
  “規范化的管理只為我們的志愿服務之路走的更遠,打造出屬于海南農信的公益品牌。”林弋筌告訴記者,如今,農信“紅馬甲”在社會各界的重視、關心下,在省聯社黨委的指導、支持下,各項服務工作已步入正軌,逐漸發揮著更大的作用。
 
  不懈努力獲贊譽
 
  ——“紅馬甲”成為農信服務“新名片”
 
  采訪中,記者注意到,省農信社的“紅馬甲” 們有很多都是第二年、第三年甚至連續四年參會。
 
  “連續四年參會了,我感到非常驕傲。”“紅馬甲”王倩笑著說道,最初參加冬交會是作為農信館工作人員向市民展示農信金融服務,2015年起,則以志愿者身份為冬交會貢獻一份自己的力量。“其實哪一種身份并不重要,重要的是,我們通過自己的努力履行了一份社會責任,展示了海南農信的社會形象。”
 
  記者還欣喜地看到,隨著“紅馬甲”志愿服務活動影響力的不斷擴大,每年海南職業技術學院的學生志愿者也主動加入到服務冬交會的志愿隊伍中來。而“紅馬甲”不僅在農信系統形成了較大的影響,點點滴滴的志愿服務在提升冬交會辦展水平、影響力的同時,亦得到了冬交會組委會的充分肯定和高度評價。
 
  冬交會組委會相關工作人員表示,冬交會是展示海南熱帶特色農業精華、推動海南農業對外交流合作的重要窗口,海南農信的志愿服務提升了廣大市民的參展體驗,為組委會各項工作有序運行提供支持,已經成為冬交會不可或缺的一支重要力量。“希望海南農信‘紅馬甲’志愿服務作為一種服務品牌可以一直持續下去。”
 
  予人玫瑰,手有余香。事實上,不僅是服務冬交會,海南省農信社“紅馬甲”們已經持續多年高水平服務博鰲亞洲論壇年會,并積極投身社區環境綜合整治、扶貧、敬老、助學等社會公益活動,已經成為海南農信文明服務品牌一張靚麗的“新名片”。
 
  如今,海南省農信系統正如火如荼地開展社會文明大行動,我們期待海南農信“紅馬甲”們紅遍城鄉,農信文明服務日漸厚重。

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